Perguntas Frequentes

A saúde, claro, fica em primeiro lugar - tanto para nossos colaboradores, quanto para nossos visitantes. Estamos seguindo todas as normas do Rio de Janeiro e de Foz do Iguaçu. Tudo para que você possa curtir a melhor vista da felicidade com segurança. Na Yup Star Rio é necessário apresentar comprovante de vacinação, segundo o Decreto Municipal. Já em Foz do Iguaçu não é necessária a apresentação.

Nós sugerimos a compra online, pois além de oferecermos um descontinho, você ainda mantém o distanciamento e elimina a necessidade de manipular dinheiro, cartões e sua carteira.

Você pode ter A Melhor Vista da Felicidade de todos os dias, durante nosso horário de funcionamento, sem precisar agendar um horário específico.

Os ingressos têm validade de 6 meses após a data da compra.

Não é preciso agendar o dia e horário da visita. O Parque estará aberto de todos os dias!

Os ingressos podem ser parcelados desde que as parcelas estejam acima de R$35,00.

Comprando seus ingressos na internet você pode ir direto ao acesso da Yup Star e passar na catraca. Não é necessário entrar na fila da bilheteria, siga direto para a validação nas catracas. Lá você deverá apresentar o ingresso juntamente com o seu comprovante, seja ele a carteira nacional do estudante para a meia entrada ou o comprovante de residência no caso de desconto para moradores.

Os ingressos são vendidos online somente em cartão de crédito. Na bilheteria, além da opção do cartão de crédito, o ingresso pode ser adquirido com cartão de débito e em moeda corrente nacional. NÃO COMPRE INGRESSOS DE PESSOAS NÃO CREDENCIADAS!

Você pode conferir suas compras no site www.yupstar.com.br fazendo o seu login e entrando em "Área do Visitante", opção minhas compras, para verificar a conclusão da operação. A confirmação da compra é enviada para o email cadastrado. Você também pode confirmar com a administradora do seu cartão de crédito se a compra foi concluída.

Os ingressos são nominais e não podem ser transferidos para outras pessoas. Eles podem ser usados até 6 meses após a compra diretamente na bilheteria.

Em seu dia de aniversário, o visitante entra de graça na Yup Star! Compareça com documento oficial com foto e aproveite a Melhor Vista da Felicidade. A utilização da cortesia deverá ser feita somente no dia do aniversário. Promoção não acumulativa.

Sim! Guias de Turismo têm direito a gratuidade quando acompanhando pelo menos 1 visitante pagante (inteira), de posse de sua carteirinha original e válida da Cadastur.

• 0 a 3 – gratuito • 4 a 11 - meia-entrada: Necessário apresentar comprovação pertinente; • Acima de 12 anos - ingresso normal ou meia-entrada de estudante com comprovação pertinente.

Compras pela internet:

Em até 7 dias a partir da data da compra você poderá cancelar no site www.riostar.tur.br fazendo seu login na “Área do Visitante” e entrando na opção “Minhas Compras”. Os ingressos têm validade de até 6 meses após a compra. NÃO COMPRE INGRESSOS DE PESSOAS NÃO CREDENCIADAS!

A PromoRio para moradores é válida para moradores do Município do Rio de Janeiro. Já a PromoFoz é valida para moradores do Município de Foz do Iguaçu. Poderão ter o desconto aqueles que apresentarem comprovante de residência: Conta de luz, água, gás, internet, telefone ou TV por assinatura. Cada comprovante de residência é válido para parentes de primeiro grau (pais e filhos) e cônjuge. Sujeita a alteração.

Você pode comprar no site da Yup Star: www.yupstar.com.br! Clicando em “INGRESSOS”, depois em “INGRESSO ADULTO”, em seguida selecionando a opção “INGRESSO MEIA-ENTRADA” e em seguida concluir a compra.

Tem direito:

•Crianças brasileiras e estrangeiras de 03 a 11 anos; • Jovens de até 21 anos moradores do estado do Rio de Janeiro; • Estudantes brasileiros • ID Jovem - Jovens de 15 a 29 anos, de baixa renda, inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal - CadÚnico; • Brasileiros maiores de 60 anos• PCD's • 01 acompanhante por PCD; EM TODOS OS CASOS ACIMA É OBRIGATÓRIO APRESENTAR DOCUMENTO COMPROBATÓRIO.

Estamos desenvolvendo nossa política de gratuidades para setores específicos da sociedade. Em breve a mesma será divulgada.

Os documentos aceitos são: • Crianças de 0 a 02 anos - Apresentação de certidão de nascimento. • Crianças brasileiras e estrangeiras de 03 a 11 anos - Apresentação física ou digital de documento de identificação com foto ou certidão de nascimento. • Jovens até 21 anos moradores do estado do Rio de Janeiro - Apresentação física ou digital de documento de identificação com foto • Estudantes brasileiros - Apresentação de carteirinha de estudante física ou digital com foto e validade. Estudantes da rede pública devem apresentar comprovante de matrícula, junto com a apresentação física ou digital de documento de identificação com foto. • Brasileiros maiores de 60 anos - Apresentação física ou digital de documento de identificação com foto • PCD's - Apresentação física ou digital de carteira de identidade para PCD.

De acordo com questões de segurança e para maior conforto dos visitantes, nossas cabines comportam até 8 (oito) pessoas.

Rio de Janeiro Para maior conforto dos nossos visitantes, temos convênio com o estacionamento do Aqwa Corporate (prédio grande espelhado) que fica a aproximadamente 100 metros do Parque. São mais de 900 vagas cobertas administradas pela Garageinn. Endereço: Rua Rivadávia Correa, 299 – Tishman Speyer. Foz do Iguaçu Para maior conforto dos nossos visitantes, temos convênio com o estacionamento  (em frente ao parque). Horário de funcionamento: Das 12h até às 20h.

Todas as idades são bem-vindas na maior Roda-gigante da América Latina. Lembrando que crianças de até 12 anos devem estar acompanhadas de um responsável para embarcar na Roda-gigante.

Sim! Cadeirantes são bem-vindos na Yup Star! Temos rampas especiais para embarque de cadeirantes na Roda-gigante.

Sim! Todas as cabines da Yup Star são climatizadas para que nossos visitantes tenham uma experiência única durante o passeio.

Para o maior conforto dos nossos visitantes, todos os produtos para consumo durante o passeio devem ser comprados no Star Cafe ou no Quiosque, não podendo acessar o parque com alimentos e bebidas. Em breve teremos produtos comemorativos especiais.

Você e seu pet são bem-vindos na Yup Star. Pets pagam ingresso no valor de R$ 5, mas devem estar acompanhados de um responsável acima de 18 anos. Além disso, pets de médio e grande porte devem usar focinheira durante o passeio.

Sim! Temos bilheteria e embarque prioritários na Yup Star.

O ingresso dá direito ao acesso a Yup Star quantas voltas você quiser na maior Roda-gigante da América Latina. Ao final de cada volta você deve desembarcar e entrar novamente na fila para embarcar em uma nova cabine para a próxima volta. Cada volta dura em torno de 20 minutos.

A roda-gigante opera normalmente com chuva, porém, em caso de chuva e vento fortes, para evitar o desconforto de nossos Visitantes, podemos optar em suspender ou cancelar a operação.

Você pode entrar em contato com nossa Assessoria de Imprensa através do email: [email protected]

O tempo médio de fila na Yup Star depende do número de Visitantes. O passeio na roda-gigante dura aproximadamente 20 minutos.

Para dar mais conforto e agilidade nas filas, as cabines deverão ser embarcadas com, no mínimo, 4 pessoas e, no máximo, 8 pessoas. Sempre respeitando o limite máximo de segurança de 600kg por cabine.

Promoção de R$ 69,00 Por R$ 29,00, válida de 08/06 até 30/06, mediante a apresentação do flyer promocional distribuído na Maratona do Rio 2023.

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